Der er en særlig sætning, jeg hører igen og igen, når jeg snakker med potentielle kunder. Du har måske også selv sagt eller tænkt det: “Vi skal bare have mere gang i vores marketing.”

Og det kan sagtens være rigtigt, men ofte betyder sætningen i virkeligheden noget andet.

Den betyder:

Vi skal have flere leads. Vi skal have mere synlighed. Vi skal have gang i LinkedIn. Vi skal have annoncer op. Vi skal have lavet noget SEO. Vi skal have sendt nogle nyhedsbreve. Vi skal have produceret noget indhold. Vi skal have mere trafik ind på hjemmesiden.

Og så går man i gang.

Lidt annoncer her. Et opslag der. En halv SEO-indsats. En leadmagnet, der aldrig rigtig bliver brugt. Et nyhedsbrev, der kommer ud, når der lige er tid. En hjemmeside, der teknisk set findes, men ikke rigtig sælger noget.

Og bagefter står man og kigger på tallene og tænker:

“Hvorfor virker det ikke bedre?”

Lyder det genkendeligt?

Så får du lige mit bud – kvit og frit – på hvorfor det ikke virker. Den grumme sandhed er:

👉 Fordi problemet sjældent er, at der mangler marketing.

Problemet er, at marketing ikke hænger sammen med resten af forretningen.

Marketing kan ikke løfte et rodet system alene

Det er fristende at tro, at man kan købe sig til vækst ved at skrue op for synligheden.

Flere annoncer. Flere opslag. Flere besøgende. Flere leads.

• Men hvis hjemmesiden ikke forklarer tydeligt, hvorfor folk skal vælge jer, så ryger de igen.
• Hvis der ikke er en klar proces for, hvad der sker, når nogen henvender sig, så bliver interessen kold.
• Hvis salg og marketing ikke taler sammen, så ender marketing med at skaffe opmærksomhed, som ingen rigtig får omsat til kunder.
• Hvis virksomheden ikke har styr på, hvem den taler til, hvad den lover, og hvad næste skridt er, så bliver hver kanal bare endnu et sted, hvor uklarheden får lov at larme.

Og uklarhed er dyrt.

Ikke altid på den tydelige måde, hvor man kan se pengene fosse ud af kontoen, men på den langsomme måde, og så er din virkelighed, at du har leads, der aldrig bliver fulgt op på. Du har besøgende, der forlader hjemmesiden uden at forstå forskellen på jer og konkurrenten. Potentielle kunder, der tænker “det lyder interessant”, men som aldrig kommer videre. Og du har medarbejdere (eller er medarbejderen), der bruger tid på at lave indhold, som er fuldstændig uden retning. Og du bruger en masse annoncekroner på at sende trafik ind på noget, der ikke er klar til at gribe dem.

Det er dén slags marketing, der føles som aktivitet, men ikke som fremdrift.

Mere trafik hjælper ikke, hvis vejen er hullet

Forestil dig, at din hjemmeside er en butik. Ikke sådan en “vi har åbent fra 10-17”-butik, men en butik, der er åben hele døgnet. Hvor folk selv går ind. Kigger sig omkring. Mærker efter. Sammenligner. Overvejer, om de tør stole på jer.

Hvis butikken er rodet, skiltningen er uklar, og ingen viser vej til kassen, så hjælper det ikke ret meget at få flere mennesker ind ad døren.

Så får du bare flere mennesker til at gå igen.

Det samme gælder marketing.

Du kan godt få flere ind på hjemmesiden. Du kan godt få flere til at klikke. Du kan godt få flere til at se jeres navn.

Men hvis de ikke hurtigt forstår:

• Hvad hjælper I med?
• Hvem hjælper I?
• Hvorfor skal de vælge jer?
• Hvad sker der, hvis de tager fat i jer?
• Hvad slipper de for?
• Hvad får de ud af det?

Så bliver synlighed bare synlighed.

Og jeg er ret sikker på, at din lokale butik ikke vil betales i synlighed. De vil have penge for varerne, de sælger dig. Problemet er, at synlighed i sig selv ikke udbetaler løn – det er det, du omdanner synligheden til, der er valutaen.

Det er ikke kanalerne, der er problemet

Jeg har ikke noget imod annoncer. Tværtimod. Jeg lever af blandt andet at styre annonceringen for mine kunder, men jeg har et krav: Annoncering skal bruges rigtigt.

Det samme gælder SEO, organiske sociale medier, nyhedsbreve, webinarer og alt andet, vi ellers kan putte i marketingværktøjskassen. Det skal sættes i spil. Selvfølgelig skal det det.

Men jeg har et problem med, når vi starter med kanalen i stedet for sammenhængen.

Når spørgsmålet bliver: “Skal vi være mere aktive på LinkedIn?”

I stedet for: “Hvad skal LinkedIn hjælpe os med i kunderejsen?”

Når spørgsmålet bliver: “Skal vi køre annoncer?”

I stedet for: “Hvad er vi klar til at sende flere mennesker ind i?”

Når spørgsmålet bliver: “Skal vi lave en leadmagnet?”

I stedet for: “Hvad skal der ske, når nogen har downloadet den?”

Det lyder måske som små forskelle. Det er det ikke.

Det er forskellen på marketing som løsrevne aktiviteter og marketing som et system, der hjælper virksomheden med at få kunder.

De fleste har ikke brug for at gøre mere

Det er måske den mest irriterende sandhed.

For når marketing ikke virker, er den naturlige reaktion ofte at tilføje noget nyt.

Vi skal også på TikTok. Vi skal også have et nyhedsbrev. Vi skal også lave mere video. Vi skal også have automatiseret noget. Vi skal også have AI ind over. Vi skal også have en kampagne.

Men mange virksomheder har ikke brug for at gøre mere.

De har brug for at få mere ud af det, de allerede gør:

At få hjemmesiden til at sælge skarpere. At gøre budskabet tydeligere. At få leads landet ordentligt. At få salg og marketing til at spille sammen. At få opfølgningen sat i system. At få prioriteret de indsatser, der faktisk flytter noget. At få fjernet det, der bare larmer.

Det er ikke altid lige så sexet som “ny kampagne”.

Men det virker bedre 😊

Marketing, der skaffer kunder, starter før kampagnen

Den starter i fundamentet.

I de – for nogle – måske lidt kedelige, men afgørende spørgsmål:

• Hvem vil vi helst have fat i?
• Hvad får dem til at stoppe op?
• Hvad er de trætte af?
• Hvad håber de på?
• Hvad er de bange for at vælge forkert?
• Hvad skal de forstå, før de tør tage næste skridt?
• Hvad sker der, når de henvender sig?
• Hvem følger op?
• Hvor hurtigt?
• Med hvad?
• Hvordan hjælper vi dem videre uden at presse?

Det er her, marketing begynder at blive interessant. Ikke fordi det bliver smart, men fordi det bliver brugbart.

For så handler marketing ikke længere om at råbe højere. Det handler om at bygge en vej, folk faktisk kan følge.

Fra første tanke. Til interesse. Til tillid. Til henvendelse. Til kunde.

Og nej, det betyder ikke, at alt skal være perfekt, før man må gøre noget.

Hvis vi skulle vente på perfekt, ville ingen nogensinde komme i gang.

Men det betyder, at man skal vide, hvor hullerne er.

For ellers hælder man bare mere trafik, mere tid og flere penge ned i et system, der ikke er klar til at omsætte interessen.

Det er her, mange virksomheder snyder sig selv

De tror, de har et marketingproblem.

Men i virkeligheden har de måske et prioriteringsproblem, et budskabsproblem, et hjemmesideproblem, et salgsprocesproblem, et kapacitetsproblem, eller et “vi har gang i 17 ting, men ingen af dem hænger sammen”-problem.

Og det er faktisk gode nyheder.

For så er løsningen ikke nødvendigvis at gøre alt muligt nyt. Løsningen kan være at få styr på rækkefølgen 👇

Først fundamentet. Så hjemmesiden. Så budskaberne. Så kunderejsen. Så opfølgningen. Så de kanaler, der giver mening. Så automatiseringerne, der kan aflaste. Så annoncerne, SEO’en, indholdet og alt det andet, der pludselig får noget bedre at arbejde med.

Det er ikke mindre ambitiøst. Det er bare mere begavet.

Så måske skal spørgsmålet ikke være: “Hvad skal vi gøre mere af?”

Måske skal spørgsmålet være:

Hvor mister vi egentlig de kunder, vi allerede er tæt på at få?

• Er det på hjemmesiden, fordi de ikke forstår jer hurtigt nok?
• Er det i budskabet, fordi I lyder som alle andre?
• Er det i opfølgningen, fordi der går for lang tid, eller fordi ingen helt ejer næste skridt?
• Er det i salget, fordi de samme indvendinger dukker op igen og igen, uden at marketing hjælper med at bearbejde dem?
• Er det i prioriteringen, fordi I forsøger at være synlige alle steder, men ikke er skarpe nok nogen steder?

Det er ikke altid rare spørgsmål.

Men de er langt mere brugbare end: “Skal vi poste mere?”

For ja. Det kan godt være, I skal poste mere, men først skal I vide, hvad det skal gøre.

Marketing, der skaffer kunder, handler ikke om at være alle vegne.

Det handler om at skabe sammenhæng mellem det, I siger, det folk har brug for at forstå, og det der sker, når de viser interesse.

For når fundamentet er uklart, bliver marketing let til støj.

Men når fundamentet sidder?

Så begynder selv de små indsatser at trække i samme retning 😊

– Mette fra Marketing